Προσωπικά Δεδομένα

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 


Με σκοπό την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, συλλέγονται από τους πελάτες μας τα απαραίτητα στοιχεία για την ασφαλή και αποτελεσματική διενέργεια των συναλλαγών τους, έναντι των οποίων η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ακολουθεί τους όρους του παρόντος τμήματος και τις αρχές προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Ν. 2472/1997, όπως ισχύει σήμερα. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ κινούμενη πάντοτε εντός του σχετικού νομικού πλαισίου διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων μετά από ενημέρωση των χρηστών/επισκεπτών του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος  και των σχετικών ιστοσελίδων.


Οι χρήστες του www.knitters.gr έχουν το δικαίωμα της ακώλυτης πρόσβασης στα προσωπικά τους στοιχεία, καθώς και το δικαίωμα να ζητήσουν την αλλαγή ή και την διαγραφή ακόμα των προσωπικών τους στοιχείων και δύνανται εν γένει να προβάλλουν οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τους αφορούν και γενικά να ασκήσουν όλα τα δικαιώματά τους που απορρέουν από τα  άρθρα  11- 13 (Ν.2472/1997), όπως ισχύει. 



Ποια δεδομένα συλλέγονται


Ζητείται από τους επισκέπτες του ιστοχώρου μας, να μας παρέχουν με προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να παραγγείλουν προϊόν(τα), να εγγραφούν στον ιστοχώρο μας και/ή να στείλουν e-mail στο knitters.gr. 



Χρήση των Πληροφοριών:


Το knitters.gr συλλέγει τέσσερις τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες: (1) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από το knitters.gr, (3) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει σε συμμετοχές διαγωνισμών που πραγματοποιούνται κατά καιρούς, (4) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά τη σύνδεσή του μέσω άλλης πλατφόρμας (εφαρμογές ios, android, Facebook, Google). Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στον ιστοχώρο μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση, ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, πιθανόν τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή και κάποιου τραπεζικού λογαριασμού, ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής - παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης ή λεπτομέρειες σχετικά με προσφορά που έχετε ζητήσει. 


Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ τηρεί τα ανωτέρω στοιχεία, για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένο μέλος του www.knitters.gr ή/και για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για τη διενέργεια  των συναλλαγών του, ο χρόνος δε διατήρησης δεν υπερβαίνει τα πέντε έτη από την απόκτησή τους.



Για ποιους σκοπούς


Τρεις είναι οι σκοποί που διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα των πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος με γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτησή τους.


1. ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ- ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ

• Για τις ανάγκες υποστήριξης και ολοκλήρωσης της συναλλαγής που επιθυμούν οι πελάτες να κάνουν στο knitters.gr (π.χ. επιβεβαίωση της παραγγελίας κ.λ.π.).

• Για τις ανάγκες διεκπεραίωσης της παραγγελίας και αποστολής των προϊόντων.


2. ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

• Για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας/προώθησης πωλήσεων (ενημέρωση για νέα εμπορεύματα  και υπηρεσίες της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, προσφορές, newsletter, κ.λ.π.).

• H ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ μπορεί να κάνει χρήση της δυνατότητάς της να επικοινωνεί με τους χρήστες στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή τηλεφωνικά για λόγους προώθησης νέων προϊόντων ή ενημέρωσης περί προσφορών και προωθητικών ενεργειών, δεν θα χρησιμοποιεί όμως καταχρηστικά τη συγκεκριμένη υπηρεσία. 

• Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν επιθυμεί να λαμβάνει ενημερωτικά μηνύματα ή επιθυμεί  να διαγραφεί από το σύστημα αποστολής newsletters, μπορεί να απενεργοποιήσει τη συγκεκριμένη λειτουργία ή να ενημερώσει εγγράφως για το αίτημα του χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας του www.knitters.gr.


3. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ, ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ

• Για την άντληση στατιστικών και μόνο καταστάσεων όσον αφορά τους πελάτες  και τις αγορές τους στο  www.knitters.gr.


Το knitters.gr κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με (i) την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας, (ii) για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση, (iii) για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα που προσφέρονται από το knitters.gr, (iv) ειδικές προσφορές του knitters.gr, (vi) παραλαβή δώρων μετά από κλήρωση διαγωνισμού. Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν θέλετε ή όχι να λαμβάνετε τέτοιου είδους επικοινωνίες από το knitters.gr στέλνοντας το αίτημα σας μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@knitters.eu.


H ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, πωλεί, ανταλλάσσει, παραχωρεί, μισθώνει ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο διαθέτει σε τρίτα νομικά ή φυσικά πρόσωπα τις πληροφορίες που μας εμπιστεύονται οι χρήστες. Μόνη εξαίρεση από την δέσμευση αυτή αποτελεί η περίπτωση που έχει μεσολαβήσει προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη ή/και ο πελάτης έχει δώσει την συγκατάθεση του κατά την συλλογή των στοιχείων του, ή/και αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων απαιτείται από διάταξη νόμου ή/και είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση όμως, τα στοιχεία του πελάτη διατηρούνται από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ μόνο για όσο χρόνο αναφέρεται ανωτέρω.


Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ενδέχεται να αναθέσει σε τρίτη συνεργαζόμενη μ' αυτήν επιχείρηση την παροχή υπηρεσιών υποστήριξης για τον σκοπό της εμπορικής επικοινωνίας της εταιρείας με τους πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.knitters.gr. Στις περιπτώσεις ανάθεσης υπηρεσιών υποστήριξης σε τρίτη επιχείρηση, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ απαιτεί και δεσμεύει  την συνεργαζόμενη   επιχείρηση να συμμορφώνεται με τις αρχές εχεμύθειας που τηρεί η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ως προς τα προσωπικά δεδομένα των πελατών/χρηστών.


Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της δεν εκπληρωθούν σωστά ή έγκαιρα εξαιτίας της εκ μέρους του χρήστη αποστολής λανθασμένων προσωπικών στοιχείων. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης υποχρεούται εκ νέου να ενημερώνει το www.knitters.gr για τα στοιχεία του κάθε φορά που επέρχεται αλλαγή σε αυτά.



Ασφάλεια - Προϋποθέσεις Χρήσης Προσωπικών Δεδομένων


Το ηλεκτρονικό κατάστημα knitters.gr θέτει ως προτεραιότητα την ασφάλεια των δεδομένων και των συναλλαγών των χρηστών/πελατών και για το λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την διασφάλισή τους προστατεύοντας σας από τυχόν υποκλοπές στοιχείων με την μέθοδο κρυπτογράφησης στοιχείων. Η κρυπτογράφηση ισχύει αφενός σε όλα τα στάδια και όλες τις διαδικασίες συναλλαγής και αποστολής προσωπικών σας δεδομένων και στοιχείων και αφετέρου κατά τη διαδικασία της εκτέλεσης των πληρωμών με πιστωτική κάρτα. Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών προστατεύονται με την μέθοδο της κρυπτογράφησης, καταχωρούνται απευθείας στα ασφαλή συστήματα της συνεργαζόμενης τράπεζας και δεν γνωστοποιούνται.


Το knitters.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL Secure Site Certificate από την Comodo, για την κρυπτογραφημένη ανταλλαγή δεδομένων και στοιχείων των χρηστών καθώς και για την πιστοποίηση ασφαλών συναλλαγών, δίνοντας στους πελάτες την ενθάρυνση  να ολοκληρώσουν  με ασφάλεια τις συναλλαγές τους γνωρίζοντας ότι κάθε πληροφορία που μοιράζονται είναι μέσα σε ένα ασφαλές περιβάλλον το οποίο επικυρώνεται από μια αξιόπιστη Αρχή έκδοσης πιστοποιητικών όπως η Comodo.


Το SSL Secure Site Certificate είναι το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών servers. Η τεχνολογία του συγκεκριμένου πρωτόκολλου SSL SecureSiteCertificate θεωρείται ως η πλέον αξιόπιστη και η χρήση του προστατεύει όλες τις προσωπικές πληροφορίες και δεδομένα των χρηστών που αποστέλλονται μεταξύ ενός χρήστη και ενός server καθώς κρυπτογραφούνται και προστατεύονται  από μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά τους.



Πρόσβαση υποκειμένου - Διόρθωση, Τροποποίηση ή Διαγραφή Πληροφοριών


Το knitters.gr επιτρέπει στους χρήστες του να έχουν πρόσβαση καθώς και να διορθώνουν, αλλάζουν, συμπληρώνουν ή να διαγράφουν δεδομένα και πληροφορίες που έχουν εκουσίως εισφέρει στο knitters.gr. Εάν επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, το knitters.gr θα ενεργήσει έτσι ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία του άμεσα. Για τη προστασία και την ασφάλεια του χρήστη το knitters.gr θα προσπαθήσει να βεβαιωθεί ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη. Για να έχετε πρόσβαση, να αλλάξετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, για να αναφέρετε προβλήματα σχετικά με τη λειτουργία του ιστοχώρου ή για να κάνετε οποιοδήποτε ερώτημα επικοινωνήστε με το knitters.gr μέσω του www.knitters.gr ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@knitters.eu ή τηλεφωνικά στο 216 8004889. Η αλλαγή ή η διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να γίνει επίσης μέσω της σελίδας εγγραφής του knitters.gr. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι θα κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία τους κωδικού πρόσβασης σας στον παρόντα ιστότοπο εξαρτάται κυρίως από εσάς.